Проводим правильный анализ конкурентов

Если вы задумались на тему анализа конкурентов, это означает, что Вы либо хотите улучшить свой подход к ведению дел, либо не понимаете почему люди выбирают именно этих конкурентов, это означает что есть желание подняться к тому уровню, что бы закрывать все потребности Ваших клиентов на все 100%.  

Моё мнение такое - если предприниматель осознал что ему необходимо сделать анализ своих конкурентов, это означает что он готов масштабировать свое дело, готов получать еще более высокое количество клиентов и выводить свой бизнес совершенно новый уровень.

Как вы знаете у меня есть своя Scrum команда разработчиков (небольшая веб студия Lodzhir). И первое что мы делаем после заключения договора с новым клиентам - это аналитика рынка его конкурентов, анализ лучших компаний в его нише и понимание, каким образом они достигли того или иного успеха, почему именно их выбирает клиент.

Это основополагающий этап постройки любого дела, именно с анализа конкурентов начинается любое планирование введение маркетинга, именно с этого процесса начинается увеличение качества предоставляемых продуктов или услуг. После анализа конкурентов Вы можете начать оттачивать качества или эрудированность ваших сотрудников которые ведут дела с клиентами, так как вы знаете к чему нужно стремиться и понимаете к чему люди привыкли в Вашей среде бизнеса.

С помощью анализа конкурентов можно узнать очень большое количество информации.  Мало того что вы можете понять как работают топовые фирмы Вашей нише, но и узнать кто целевой клиент, как он решается на покупку или заказ того или иного продукта и почему он выбирает ту или иную компанию. Давайте рассмотрим основные факты которые можно узнать с помощью разностороннего анализа конкурентов:

1. Самое первое, это ценообразование товаров или услуг которые они предоставляют;
2. Второе - понимание качества обработки клиентов;
3. Мониторинг сайта или других маркетинговых площадок которые используется для продаж;
4. Построение собственной стратегии развития не придумывая велосипед.

Как видите анализ конкурентов дает возможность понять очень большое количество факторов поведения бизнеса в вашей нише.  Ведь не нужно придумывать велосипед, уже кто-то умеет делать это лучше Вас, достаточно понять как он делает все процессы и улучшить их, чтобы все клиенты пришли под ваше покровительство!

Анализ конкурентов - таблица поможет Вам в решении вопроса

Много предпринимателей не понимают как проводить исследование своей ниши и как мониторить собственных конкурентов. Скажу Вам так, лучше всего подходит для этого дела простая таблица.  Это таблица вмещает в себя следующие пункты которые необходимо заполнить проанализировав хотя бы 5-7 топовых фирм в вашей нише. Хочу вам сказать, что анализ конкурентов нужно проводить как минимум в течении одного дня, потому что нужно разведать очень большое количество факторов, для того чтобы сложить полноценную картину дальнейшего развития своей компании.

Давайте рассмотрим Какие параметры мы будем оценивать у фирм-конкурентов:

• Качество сайта конкурента.  Это самый первый параметр который нужно использовать,  так как он самый доступный в нынешнем времени. Как составите список сайтов конкурентов которые вы хотели бы промониторить - заходите на них и оценивайте ресурсы по нескольким важнейшим факторам. Это удобство использования, быстрый ответ поддержки или онлайн чата,  качество и преимущества фирмы указанные на ресурсе, маркетинговые фишки которые они используют, а также можно посмотреть возраст ресурса, количество ссылок которые ведут на него, посещаемость и многие другие факторы которые помогут вам в аналитике.

• Следующий пункт это анализ ценообразования.  Каким образом они составляют цены, на сколько эти цены ниже чем у вас и реально ли они продают или предоставляют те или иные услуги по этой стоимости. В этом случае вам необходимо понять какую роль играет именно цена. Есть компании которая берут на абордаж своих клиентов исключительно стоимостью. И если в вашей нише большинство просто демпингуют цифрами, я уверен на 100%, что Вам можно спокойно использовать не только завлечение этим методом, но и  различными офферами и акциями.

• Далее идет качество работы сотрудника. Всё что необходимо вам сделать - это осуществить несколько звонков менеджером по продажам либо специалистам которые отвечают за сбыт и продажи.  Далее вы сможете адекватно оценить поведение этого человека, работает ли он по скриптам продаж, как этот человек обрабатывает ваши возражения, каким образом он реагирует на запрос скидки либо оптовых цен и тд. И тут Вы уже понимаете с какими конкурентами Вы имеете дело, какой они набирают персонал, насколько качественно происходит обработка клиентов, какими преимуществами они завлекают постоянных покупателей и почему люди выбирают именно эту компанию. Ведь даже если у вас идеально настроенная реклама и идёт огромный поток клиентов - много зависит исключительно от менеджера по продажам.

• Также вы сможете оценить экспертность.  Это тот фактор который отличает фирму однодневку от монстра вашей ниши -  если компания предоставляет поддержку клиентов, как информационную так и физическую, если они участвуют в различных выставках или тендерах то стоит равняться именно на этих ребят.  Это фундаментальный показатель экспертности фирмы, ведь большинство клиентов смотрят не только на цену - они ищут специалистов.

Анализ сайта конкурента и другие способы получения информации

А теперь я расскажу вам как сделать анализ сайта конкурента и какие параметры можно получить с помощью сервисов которые я Вам посоветую.  На вашем месте я бы делал две таблицы - первую таблицу я бы отводил именно под анализ сайтов конкурентов, вторую таблицу я бы отводил на качество работы сотрудников уровень ценообразования и на качество смыслов которые предоставляет эта компания.  

Давайте начнем с анализа сайта конкурента:

Удобство оценивается исключительно своими глазами и ощущениями - просто адекватно оцените удобство использования сайта от 1 до 10. Только используйте исключительно непредвзятое отношение! Нравится ли вам дизайн, удобно ли делать заказ, как быстро можно получить ответ на вопрос, удобна или мобильная верстка сайта и тд... а сейчас я расскажу вам как оценить их и какие сервисы лучше использовать :

• Для оценки посещаемости сайта можете использовать сервис https://pr-cy.ru.  Но запомните, что некоторые проекты разработанные на рукописных cms - не дадут возможности вам промониторить четкую посещаемость - Вы увидите только приблизительные цифры;
• Для оценки юзабилити или удобства использования используйте исключительно свои чувства по отношению к этому ресурсу - оцените его от 1 до 10;
• Если вы хотите промониторить потраченный бюджет конкурента на продвижение используйте сервис https://ahrefs.com/ru/backlink-checker. Так вы поймете  сколько ссылок на собственный сайт закупает конкурент для SEO продвижения, также впоследствии можно будет составить план органического продвижения опираясь на анализы 5-10 конкурентов;
• Оцените скорость загрузки сайта;
• Или если вы хотите провести анализ  сайта конкурентов одним махом - используйте различные бесплатные SEO аудиты. Просто Напишите в поиске Гугла или Яндекса - "SEO аудит сайта онлайн" и используйте предоставленные вам сервисы для того чтобы оценить качество того или иного ресурса.

Используя эту информацию и опираясь на собственное мнение Вы можете составить полную картину собственных конкурентов в сети интернет. Например был у нас один клиент, который занимался строительством в определенной узкой нише. И я скажу Вам, что сайты конкурентов были настолько похабно сделаны, что достаточно было разработать классный интуитивно понятный проект, запустить на него рекламу и поток клиентов было реально не остановить. Заказы просто-напросто приходилось перепродавать на подряд. И запомните, что именно сайт компании - это не просто ее лицо которое Вы можете посмотреть, это отношение компании к ведению собственных дел.

Анализ рынка конкурентов с помощью прозвона

Также анализ рынка конкурентов можно проводить с помощью простого мобильного телефона.  Всё что необходимо сделать - это набрать номер компании и узнать необходимое для Вас сведения которые просто-напросто потом занесите в таблицу.  Давайте рассмотрим, какие же сведения Вы можете узнать по телефону и какая информация поможет вам в дальнейшем развитии.

Самый основной показатель качества фирмы это -  насколько подкованный и эрудированный человек который проводит первый контакт с клиентом. Это может быть сам специалист, или это может быть менеджер по продажам, может быть менеджер клиентской поддержки - неважно.  Главное понять, каким образом этот человек будет общаться с Вами, и как он будет отвечать на вопросы. Вот пункты которые необходимо спросить и заполнить их в таблицу:

1. С первой минуты Вы поймете работает ли этот человек по скриптам разговора и насколько он вежлив и учтив;
2. Задайте ему вопросы по поводу оптовых цен, либо предоставление возможных скидок;
3. Спросите у него ряд вопросов технического характера, таким образом будет понимание - на сколько качественно менеджера по продажам разбираются в тематике;
4. Поблагодарите его за информацию и попросите перезвонить в конце дня, для того чтобы принять решение о покупке или заказе, таким образом узнаете насколько  самоотверженно и профессионально работают сотрудники компании конкурента.

Что бы сделать анализ рынка и конкурентов, обзвоните как минимум 10 телефонов и Вы поймете насколько высокое качество сервиса предоставления услуг происходит в Вашей нише - будете понимать к чему нужно равняться и чего нужно избегать.

Анализ конкурентов пример использования - подведение итогов

Давайте рассмотрим простой пример анализа конкурентов. Вы получаете абсолютно всю информацию о ценах, качестве ведения дел,  общего подхода к бизнесу, экспертности и профессиональности сотрудников. Плюс к этому вы узнаете все о ценах, о качестве сайта и удобстве работы с ним, а так же бонусом о количестве вложенных денег на продвижение онлайн площадки. Соедините эти две таблицы вместе, и Вы поймете какие конкуренты достойны уважения,  ка какие компании необходимо равняться и каких ошибок необходимо избегать. Такого анализа конкурентов вполне достаточно что бы двигаться дальше.

Ведь Если вы хотите начать свой бизнес или улучшить собственное дело, анализ конкурентов - это то с чего необходимо начинать, так как я уже говорил выше, не нужно изобретать велосипед - необходимо понять что и так уже нравится клиентам. После чего сделать это ещё лучше, ещё круче, ещё качественные - чтобы все клиенты были довольны Вашей работы. 

А как Мы все знаем, что чем больше довольных клиентов, тем больше работает сарафанное радио и тем больше Вы получаете денежек свой карман. Я надеюсь что вы поняли зачем нужен анализ конкурентов, как его делать и почему этот этап такой важный. 

Скачивайте PDF файл который находится в начале страницы, подписывайтесь на канал в Ютюбе и на мою Instagram страничку. Спасибо за внимание - с вами был Владислав Лужевский. Желаю успехов в любых Ваших начинаниях.